سياسة الخصوصية

١. مَن نحن

منصة حبكة مملوكة لشركة حبكة ستوري للشخص الواحد ذ.م.م المسجّلة في إمارة أبوظبي بدولة الإمارات العربية المتحدة. نحن المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية وفق هذه السياسة.

٢. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور المُشفَّرة، الدور (كاتب/مشتري/منتج).
• بيانات الملف الشخصي: الصورة، السيرة، الدولة، روابط التواصل الاختيارية.
• بيانات المعاملات: سجلّ الشراء والاشتراكات والاستردادات (تُحفظ بشكل دائم لأغراض المحاسبة والامتثال القانوني).
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، وقت الزيارة، الصفحات المُتصفَّحة (لأغراض الأمان وتحسين الخدمة).
• المحتوى المرفوع: الأعمال الأدبية والصور والتعليقات.

٣. كيف نستخدم بياناتك

• تشغيل المنصة وتقديم الخدمات (نشر، شراء، تواصل بين المستخدمين عبر المنصة فقط).
• معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير الرسمية.
• التواصل معك (إشعارات الحساب، تأكيدات الشراء، تحديثات الخدمة).
• منع الاحتيال وحماية المنصة من الانتهاكات.
• تحسين الخدمة وتطوير ميزات جديدة بناءً على إحصاءات مجمَّعة (غير مُعرِّفة للأفراد).

٤. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك مطلقاً. نشاركها فقط مع مزوّدي خدمات موثوقين لأغراض تشغيلية ضرورية:

• Stripe — لمعالجة المدفوعات (يخضع لسياسات Stripe الأمنية المعتمدة دولياً).
• Resend — لإرسال البريد الإلكتروني (الفواتير والإشعارات).
• Google — اختيارياً، عند تسجيل الدخول عبر حساب Google.
• الجهات الحكومية المختصّة عند وجود أمر قضائي أو طلب قانوني صحيح.

٥. حماية البيانات

• كلمات المرور مُشفَّرة بـ bcrypt — لا يمكن لأحدٍ — حتى الإدارة — قراءتها.
• اتصال آمن بالكامل عبر HTTPS/TLS.
• نسخ احتياطية يومية مُشفَّرة لقاعدة البيانات.
• وصول محدود إلى البيانات الحسّاسة عبر صلاحيات إدارية صارمة وسجلّ تدقيق كامل.

٦. مدّة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب: طوال فعالية الحساب. عند الحذف، تُحفظ سجلّات المعاملات لأغراض محاسبية وقانونية لمدّة لا تقلّ عن 7 سنوات.
• سجلّات الشراء والفواتير: تُحفظ بشكل دائم ولا تُحذف.
• السجلّات التقنية: 90 يوماً ثم تُحذف تلقائياً.

٧. حقوقك

وفقاً لأنظمة حماية البيانات المعمول بها (UAE Federal Decree-Law 45/2021)، يحقّ لك:

• الوصول إلى بياناتك ومعرفة كيف تُستخدم.
• التصحيح أو التحديث لأيّ بيانات غير دقيقة.
• الحذف (مع استثناءات لسجلّات المعاملات المُلزَمة قانونياً).
• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.
• سحب الموافقة في أيّ وقت لأغراض غير ضرورية للخدمة.

لممارسة أيّ من هذه الحقوق، راسلنا على: justshamame@gmail.com

٨. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم Cookies ضرورية لتشغيل المنصة (حفظ جلسة الدخول مثلاً) وأخرى تحليلية لقياس أداء الموقع. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، لكنّ ذلك قد يؤثّر على بعض الوظائف.

٩. خصوصية الأطفال

المنصة موجَّهة للمستخدمين فوق سنّ 18 عاماً. لا نجمع بيانات قاصرين عمداً، وعند ثبوت ذلك نحذف الحساب فوراً.

١٠. تحديث السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر. أيّ تعديل جوهري سيُبلَّغ به المستخدمون قبل سريانه بـ 14 يوماً على الأقل عبر البريد والإشعارات داخل المنصة.

١١. مسؤول حماية البيانات

للاستفسار حول الخصوصية وحماية البيانات:
justshamame@gmail.com
(مستقبلاً: privacy@hibka.com)